Política de Privacidade

Última atualização: 27 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como o Cnmd IPTV, responsável pelo site cnmd.com.br, coleta, utiliza, armazena e protege informações pessoais de visitantes e clientes. Nosso compromisso é com a coleta mínima: pedimos apenas o que é necessário para prestar o serviço e dar suporte, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados fornecidos voluntariamente por você ou gerados automaticamente durante a navegação:

• Dados de contato: nome ou apelido, número de telefone com WhatsApp e endereço de e-mail, quando você nos procura por esses canais.
• Dados de atendimento: informações que você compartilha durante o suporte, como modelo do aparelho, aplicativo utilizado e descrição do problema relatado.
• Dados de ativação: identificadores técnicos necessários para liberar e manter o seu acesso ao serviço.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e origem do acesso, coletados de forma agregada por ferramentas de análise.

Não solicitamos documentos de identificação, dados bancários completos, informações sensíveis (como origem racial, convicção religiosa ou opinião política) nem dados de crianças e adolescentes.

2. Para que utilizamos seus dados

• Liberar e manter o seu teste ou a sua assinatura.
• Prestar suporte técnico e orientar a instalação nos seus aparelhos.
• Responder às suas mensagens, dúvidas e solicitações.
• Enviar avisos operacionais, como confirmação de ativação e lembrete de vencimento.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.
• Analisar, de forma agregada e anônima, o desempenho do site para melhorar a experiência de navegação.

3. Bases legais do tratamento

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD: execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele (artigo 7º, V), cumprimento de obrigação legal (artigo 7º, II), legítimo interesse para a melhoria dos nossos serviços (artigo 7º, IX) e consentimento, quando aplicável (artigo 7º, I).

4. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar cookies próprios e de terceiros com as seguintes finalidades:

• Necessários: garantem o funcionamento básico das páginas.
• De desempenho e análise: ferramentas como o Google Analytics ajudam a entender, de forma agregada, quais páginas são mais acessadas e como melhorar a navegação.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Ao fazê-lo, algumas funcionalidades podem apresentar comportamento diferente do esperado.

5. Compartilhamento de informações

Não vendemos, alugamos nem comercializamos dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes hipóteses:

• Com prestadores de serviço que atuam em nosso nome — hospedagem, comunicação e análise de tráfego — sempre limitados ao necessário e obrigados a manter confidencialidade.
• Por determinação legal, judicial ou de autoridade competente.
• Para defesa de direitos em processos administrativos ou judiciais.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo controle de acesso interno e uso de conexões criptografadas. Nenhum sistema é absolutamente inviolável, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou pelo prazo exigido em lei. Encerrado esse período, são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular

A LGPD assegura a você, a qualquer momento e mediante requisição, os direitos de:

• Confirmar a existência de tratamento de dados e acessá-los.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, observados os limites legais.
• Revogar consentimento previamente concedido.
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Responderemos no menor prazo possível, podendo solicitar informações adicionais apenas para confirmar a sua identidade.

8. Links para sites de terceiros

Nosso site contém links externos, como o link de atendimento via WhatsApp. Ao acessá-los, você passa a se sujeitar às políticas de privacidade desses terceiros, sobre as quais não temos controle. Recomendamos a leitura dos termos de cada serviço.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A data da última atualização é sempre indicada no início do documento. Alterações relevantes serão comunicadas nos canais de atendimento.

10. Contato do responsável

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser encaminhadas para [email protected] ou pelo nosso canal de atendimento no WhatsApp.